柏ディストリビューション センターの求人

ECバックオフィスオペレーター

1. 給料

   年収
   4,000,000円〜 6,200,000円

2. 所在地

   東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング

3. 職種

   EC/リテール

4. 仕事内容

   【ポジション概要】 EC部のカスタマーケアとして、顧客対応に関わる総合的なカスタマーケア業務および補助を行う。 【主な職務】 ・ECコールセンター運用担当・管理（リリース業務・クレーム等による社内の商品手配など） ・カスタマーケア付随業務（オーダーマネジメント、返品、返金処理、レビュー公開、決済代行会社と連携した不正検知業務など） ・ロジスティクス部門との連携（出荷FC作成、定例MTG参加、出荷リードタイム管理、出荷品質管理など） ・お客様の声を吸い上げ、VOCとしてチームに報告 ・ConsumerのUI.UXを改善するためのサイト、サービスの品質管理 ・各種レポート作成業務 ※在宅勤務有

5. 勤務時間

   ■ 所定労働時間：9:30-17:45（うち1時間休憩）※フルフレックス　1日7時間15分（実働） ■ 休日：週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、その他会社が休日と定めた日、年間休日平均123日 ■ 休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季休暇（6-10月期に5日間）、その他慶弔休暇、結婚休暇等 ■ 勤務地：東京本社（神保町）※月に数回、柏倉庫での業務がある可能性有