オペレーション/ロジスティクス/CSの求人

CS Manager

1. 給料

   年収
   7,700,000円〜 10,700,000円

2. 所在地

   東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング

3. 職種

   オペレーション/ロジスティクス/CS

4. 仕事内容

   【ポジション概要】 Customer Service (お客様相談室) 室長兼マネージャー 【主な役割】 ・部署の目標・ミッションの具現化 ・方針・目標の策定及びその進捗確認 ・お問い合わせ二次、三次対応 ・社内関連部署へのレポート、他部門との連携 ・スタッフ（SV／コミュニケーター）のマネジメント。スタッフからの質疑対応品質管理、研修、日々勤怠含む安全衛生管理等 ・業務マニュアル、対応ルールの作成 ・コスト管理 【具体的な業務】 ・お客様対応における電話、メール対応共に二次、三次対応を行う。 また、スタッフの安全管理に加え、対応品質の維持・向上を目的としモニタリングとカリブレーション

5. 勤務時間

   ■ 所定労働時間：9:30-17:45（うち1時間休憩）※フルフレックス　1日7時間15分（実働）。在宅勤務制度有。 ■ 休日：週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、その他会社が休日と定めた日、年間休日平均123日 ■ 休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季休暇（6-10月期に5日間）、その他慶弔休暇、結婚休暇等 ■ 外部会合への参加（年６回程度）、リペア業務委託工場との視察・打ち合わせ（年３回程度）、必要に応じたお客様宅訪問等出張あり

フットウエア品質保証スペシャリスト

1. 給料

   年収
   4,860,000円〜 7,210,000円

2. 所在地

   東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング

3. 職種

   オペレーション/ロジスティクス/CS

4. 仕事内容

   【ポジション概要】 フットウェア製品の品質・納期を確保し、世界的スポーツブランド new balanceのブランドイメージを守り利益に貢献する 【具体的な業務】 ・弊社物流センター（千葉県）にて入荷品の品質確認、合否判断（精品か、選別・修理等必要か、等） ・品質問題発生時の、海外工場(現地NBQAも含め)・物流センター・外部業者・社内各所との連携、システム対応。　再発防止策の確認・指導、損害賠償請求　等 ・マーケットクレーム対応　＆　社内向け教育 (最適な対応方法・考え方の伝達と関連する製靴知識の普及対応　等) ・出荷前商品の現地検品スケジュール確認、結果確認および関連指導 ・出荷前商品の生産工場や現地NBQAからの問い合わせに対する対応・指導　等 ・マーケットからの返品データの確認と必要に応じての関連対応(生産現地へのフィードバックと指導　等) 【勤務地】 ニューバランスジャパン　柏物流センター内オフィス（週3-4日）　及び本社オフィス（必要に応じ週1-2日）在宅勤務有

5. 勤務時間

   ■ 所定労働時間：9:30-17:45（うち1時間休憩）※フルフレックス、コアタイム無し　1日7時間15分（実働）。在宅勤務制度有。 ■ 休日：週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、その他会社が休日と定めた日、年間休日平均123日 ■ 休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季休暇（6-10月期に5日間）、その他慶弔休暇、結婚休暇等