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CRMプランナー

  1. 給料

    年収
    3,960,000円〜 6,300,000円

    経験など重視し社内基準に則り決定

  2. 職種

    EC/リテール

  3. 勤務地

    東京本社

  4. 所在地

    東京都千代田区神田神保町1-105神保町三井ビルディング

  5. 雇用形態

    正社員

  6. 勤務時間

    ■ 所定労働時間:9:30-17:45(うち1時間休憩)※フルフレックス 1日7時間15分(実働)

    ■ 休日:週休二日制(土・日)、祝日、年末年始、その他会社が休日と定めた日、年間休日平均123日
    ■ 休暇:年次有給休暇(10日〜/年)、夏季休暇(6-10月期に5日間)、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等
    ■ 在宅勤務制度あり(現状週2日を上限とする)

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  7. 仕事内容

    【ポジション概要】
    CRM戦略に基づくアクティベーションと分析を提案・実行を通じて、DTC(直営リテールおよびECサイト)の顧客獲得・ロイヤリティ向上・売上UPに貢献する。

    【主な役割と責任】
    • 顧客育成~定着化を目的としたCRM施策/販促施策立案・推進
    • 顧客基盤強化に向けた分析および施策立案・推進
    • 優良会員に向けたロイヤリティプログラム設計・獲得促進
    • 顧客基盤拡大および顧客育成に関する課題解決
    • その他プロジェクト推進
    • 予算・実績管理
    • 社外パートナー/エージェンシーのコントロール

    【主な職務】
    • 会員サービス「myNB」の分析〜施策立案〜推進
    • アプリ LINE メルマガ 配信戦略立案〜設定〜実行
    • 施策をリキャップし、レポート
    • DTC(RTL/EC)部門との打ち合わせ〜施策立案〜実行
    • 外部ベンダーとの打ち合わせ〜施策立案〜実行
    • 各種PROJECT参画(社内外イベント含む)
    • 店頭イベント/外部イベント/各種大会等現場での活動
    (ランニング・フットボール・インターハイ等パフォーマンスカテゴリ〜ライフスタイル)

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  8. 応募資格

    【経験・資格】
    • B to CにおけるCRMに携わっていた経験
    • RETAIL/ECにおいて顧客向けサービスに従事した経験

    • 顧客データ分析の経験
    • 各種ツールを用いての業務経験(同類他ツール可)
    MAツール(Emarsys)、アプリ(ヤプリ)、LINE、Microsoft(Excel/Power point)
    • EXCEL経験(中級 -基本関数:SUMIF・VLOOK・ピボット作成等)
    • 会員向けの店頭プロモーション経験 (尚可)
    • スポーツ用品/ファッション業界での業務経験 (尚可)

    【語学力】
    英語:ビジネス初級レベルの方。英語資料の読み、メールでの意思疎通が可能な程度。英語学習意欲の高い方 (尚可)

    【職務に関連するスキル・知識のレベル】
    • データ分析能力(顧客・購買・行動・商品)
    • 顧客関係管理(顧客サービス・ロイヤリティプログラム・顧客データ)
    • デジタル&リテールマーケティング(デジタルチャネルの活用・キャンペーン管理)
    • 技術的スキル(CRMツール・Microsoftアプリ・データセキュリティ知識・学習意欲)
    • コミュニケーション能力(顧客との対話・チーム内外/外部パートナーとの連携)

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  9. 福利厚生

    福利厚生
    ■昇給 原則として年1回(4月)
    ■業績賞与 年1回(グローバルの業績結果に基づく)

    ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

    年次有給休暇(10日〜/年)
    夏季休暇(~5日間)
    誕生日休暇、慶弔休暇、結婚休暇 等各種休暇

    社員販売制度
    退職金制度
    団体生命保険
    団体長期障害所得補償保険
    ベネフィットワン(旅行・映画等の割引特典あり) 等

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  10. 応募後の流れ

    書類選考後、面接実施(2-3回)

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