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CS Manager

  1. 給料

    年収
    7,700,000円〜 10,700,000円

    ※経験・能力を考慮の上、決定いたします

  2. 職種

    オペレーション/ロジスティクス/CS

  3. 勤務地

    株式会社ニューバランスジャパン　本社

  4. 所在地

    東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング

  5. 雇用形態

    正社員

  6. 勤務時間

    ■ 所定労働時間：9:30-17:45（うち1時間休憩）※フルフレックス　1日7時間15分（実働）。在宅勤務制度有。

    ■ 休日：週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、その他会社が休日と定めた日、年間休日平均123日
    ■ 休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季休暇（6-10月期に5日間）、その他慶弔休暇、結婚休暇等
    ■ 外部会合への参加（年６回程度）、リペア業務委託工場との視察・打ち合わせ（年３回程度）、必要に応じたお客様宅訪問等出張あり

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  7. 仕事内容

    【ポジション概要】
    Customer Service (お客様相談室) 室長兼マネージャー

    【主な役割】
    ・部署の目標・ミッションの具現化
    ・方針・目標の策定及びその進捗確認
    ・お問い合わせ二次、三次対応
    ・社内関連部署へのレポート、他部門との連携
    ・スタッフ（SV／コミュニケーター）のマネジメント。スタッフからの質疑対応品質管理、研修、日々勤怠含む安全衛生管理等
    ・業務マニュアル、対応ルールの作成
    ・コスト管理

    【具体的な業務】
    ・お客様対応における電話、メール対応共に二次、三次対応を行う。
    また、スタッフの安全管理に加え、対応品質の維持・向上を目的としモニタリングとカリブレーション

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  8. 応募資格

    ＜経験＞
    •３年以上のフットウェアもしくはアパレル業界 お客様相談室にてマネージャー業務経験

    ＜スキル＞
    ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、メール、セキュリティ）
    ・取扱い商品（フットウェア、アパレル、アクセサリー）のカタログベースの基本情報に加え、使用素材、設計、製造、ケア用品、修理関連知識、また、関連法律知識
    ・英語（読み書き可能な方。頻度は低いながら、英語での電話やメールの対応業務有）

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  9. 福利厚生

    ■昇給　原則として年1回（4月）
    ■業績賞与　年1回（グローバルの業績結果に基づく）
    ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）


    年次有給休暇（10日〜／年）
    夏季休暇（~5日間）
    誕生日休暇、慶弔休暇、結婚休暇　等各種休暇

    社員販売制度
    退職金制度
    団体生命保険
    団体長期障害所得補償保険
    ベネフィットワン（旅行・映画等の割引特典あり）　等

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  10. 応募後の流れ

    書類選考 →面接2〜3回 →リファレンス確認 →内定 ※面接は、オンラインまたは対面で実施予定

本社社員 東京本社

ニューバランスブランドについて

1906年からインディペンデント精神を貫くニューバランスは、スポーツとクラフツマンシップで人々に勇気を与え、世界のコミュニティにポジティブな変化をもたらします。 ・1906年米国ボストン発祥 ・社名の由来は、履いた人に「新しい感覚（New Balance）をもたらす」こと ・スポーツから普段使いまであらゆるシーンで活躍するフットウェアとアパレルで、年代や性別を問わず、多くのお客様に愛されています

育成計画

■ニューバランスでの人材育成 ・上司との定期的な1:1を通じて、自身のキャリア目標や育成課題について話し合い、それらに向けた研修やアサイメントが計画されます

ピックアップ求人

2024年度OPEN！オープニングスタッフ募集！ニューバランス（全国）　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    2,700,000円〜 4,200,000円

  2. 所在地

    大阪府

  3. 職種

    店舗正社員（一般）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じてお客様の手に届きます。 私たちのニューバランスストアでは、訪れるお客さまの要望にあった商品に出会っていただく場であるとともに、 ニューバランスらしい付加価値のあるサービス体験をしていただき、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常がより豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝える場所でもあります。 〇ご入社後のステップ 店舗のオペレーション、商品知識を習得頂き、ストアサービス（接客）から携わっていただき、 パフォーマンスに応じて、店舗の運営サポートや、販売スタッフの育成等、あなたにマッチするポジションをお任せしていきます。 将来的には店舗責任者と協働し、売上利益目標達成に向けた育成、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

2024年度オープン！オープニングスタッフ募集！（将来の店長候補）ニューバランス（全国）店舗正社員

  1. 給料

    年収
    3,500,000円〜 4,800,000円

  2. 所在地

    東京都

  3. 職種

    店舗正社員（店長候補）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じてお客様の手に届きます。 私たちのオフィシャル店舗・アウトレット店舗は、訪れるお客さまの要望にあった商品に出会っていただく場であるとともに、 ニューバランスらしい付加価値のあるサービス体験をしていただき、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常がより豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝える場所でもあります。 ご入社後、まずは店舗のオペレーション、商品知識を習得後、ストアサービス（接客）からスタート。 パフォーマンスに応じて、様々なポジションもお任せし、 店舗責任者、社員と共に店舗運営のサポートに携わっていただきます。 〇主な役割 当社リテールオペレーションの方針を認識し、店舗の運営をサポートや、 店舗の売上利益目標を達成にむけ、てご活躍いただきます。 販売スタッフの育成・指導、およびサービスレベルの向上を図り、 店舗責任者と協働し、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

（将来の店長候補）ニューバランス原宿　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    3,500,000円〜 4,800,000円

  2. 所在地

    東京都渋谷区神宮前4-32-16

  3. 職種

    店舗正社員（店長候補）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じてお客様の手に届きます。 私たちのオフィシャル店舗・アウトレット店舗は、訪れるお客さまの要望にあった商品に出会っていただく場であるとともに、 ニューバランスらしい付加価値のあるサービス体験をしていただき、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常がより豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝えて場所でもあります。 ご入社後、まずは店舗のオペレーション、商品知識を習得後、ストアサービス（接客）からスタート。 パフォーマンスに応じて、様々なポジションをお任せし、 店舗責任者、社員と共に店舗運営のサポートに携わっていただきます。 〇主な役割 当社リテールオペレーションの方針を認識し、店舗の運営をサポートや、 店舗の売上利益目標を達成にむけ、てご活躍いただきます。 販売スタッフの育成・指導、およびサービスレベルの向上を図り、 店舗責任者と協働し、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

2024年3月22日OPEN！タカシマヤゲートタワーモール（将来の店長候補）ニューバランス店舗正社員

  1. 給料

    年収
    3,500,000円〜 4,800,000円

  2. 所在地

    愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3JRタカシマヤゲートタワーモール

  3. 職種

    店舗正社員（店長候補）

  4. 仕事内容

    3/22 NEWOPEN! 名古屋駅、タカシマヤゲートタワーモールオープニングスタッフを募集！ 新店立ち上げを店長、スタッフと共に盛り上げてくださる方を募集！ ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じてお客様の手に届きます。 私たちニューバランスストアは、訪れるお客さまの要望にあった商品に出会っていただく場であると共に、 ニューバランスらしい付加価値のあるサービス体験をしていただき、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常が豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝える場所でもあります。 〇主な役割 当社リテールオペレーションの方針を認識し、店舗の運営をサポートや 店舗の売上利益目標を達成にむけてご活躍いただきます。 販売スタッフの育成・指導、およびサービスレベルの向上を図り、 店舗責任者と協働し、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

2024年3月22日NEW OPEN　オープニングスタッフ募集！タカシマヤゲートタワーモール　/ニューバランス　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    2,700,000円〜 4,200,000円

  2. 所在地

    愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3JRタカシマヤゲートタワーモール

  3. 職種

    店舗正社員（一般）

  4. 仕事内容

    3/22 NEWOPEN! 名古屋駅直結のタカシマヤゲートタワーモール内にニューバランスがNEWOPEN! オープニングスタッフを募集中！（近隣の栄の路面店でも同時募集） 新店立ち上げを一緒に盛り上げてくださる方、是非ご応募ください。 ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じてお客様の手に届きます。 私たちニューバランスストアは、訪れるお客さまの要望にあった商品に出会っていただく場であると共に、 ニューバランスらしい付加価値のあるサービス体験をしていただき、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常が豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝える場所でもあります。 〇ご入社後のステップ 店舗のオペレーション、商品知識を習得頂き、ストアサービス（接客）から携わっていただき、 パフォーマンスに応じて、店舗の運営サポートや、販売スタッフの育成等、あなたにマッチするポジションをお任せしていきます。 将来的には店舗責任者と協働し、売上利益目標達成に向けた育成、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

ニューバランス名古屋　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    2,700,000円〜 4,200,000円

  2. 所在地

    愛知県名古屋市中区栄三丁目3番21号セントライズ栄

  3. 職種

    店舗正社員（一般）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じてお客様の手に届きます。 私たちのニューバランスストアでは、訪れるお客さまの要望にあった商品に出会っていただく場であるとともに、 ニューバランスらしい付加価値のあるサービス体験をしていただき、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常がより豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝える場所でもあります。 〇ご入社後のステップ 店舗のオペレーション、商品知識を習得頂き、ストアサービス（接客）から携わっていただき、 パフォーマンスに応じて、店舗の運営サポートや、販売スタッフの育成等、あなたにマッチするポジションをお任せしていきます。 将来的には店舗責任者と協働し、売上利益目標達成に向けた育成、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

応募はこちらから！