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ECバックオフィスオペレーター

  1. 給料

    年収
    4,000,000円〜 6,200,000円

    ※経験・能力を考慮の上、決定いたします

  2. 職種

    EC/リテール

  3. 勤務地

    株式会社ニューバランスジャパン　本社

  4. 所在地

    東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング

  5. 雇用形態

    正社員

  6. 勤務時間

    ■ 所定労働時間：9:30-17:45（うち1時間休憩）※フルフレックス　1日7時間15分（実働）

    ■ 休日：週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、その他会社が休日と定めた日、年間休日平均123日
    ■ 休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季休暇（6-10月期に5日間）、その他慶弔休暇、結婚休暇等
    ■ 勤務地：東京本社（神保町）※月に数回、柏倉庫での業務がある可能性有

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  7. 仕事内容

    【ポジション概要】
    EC部のカスタマーケアとして、顧客対応に関わる総合的なカスタマーケア業務および補助を行う。

    【主な職務】
    ・ECコールセンター運用担当・管理（リリース業務・クレーム等による社内の商品手配など）
    ・カスタマーケア付随業務（オーダーマネジメント、返品、返金処理、レビュー公開、決済代行会社と連携した不正検知業務など）
    ・ロジスティクス部門との連携（出荷FC作成、定例MTG参加、出荷リードタイム管理、出荷品質管理など）
    ・お客様の声を吸い上げ、VOCとしてチームに報告
    ・ConsumerのUI.UXを改善するためのサイト、サービスの品質管理
    ・各種レポート作成業務
    ※在宅勤務有

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  8. 応募資格

    ＜経験・資格＞
    ・ECまたはメーカー、小売りでのカスタマーケア、または店舗運用管理サポートの実務経験3年以上
    ・接客業、コールセンター電話応対などお客様対応の実務経験3年以上

    ・コールセンターSV経験は尚可

    ＜スキル・知識＞
    ・基礎的なExcel、Powerpointファイルの作成、データ集計作業
    ・ブランドでのカスタマーケア、店舗運営サポート管理経験
    ・M3、Ecbeing、Karte、Mail Dealer、EC mall Backoffice、支払決済会社のツール（返金など）
    ・英語力あれば尚可
    ・スポーツ経験やアパレル・シューズを取り扱う企業でのカスタマーケア業務経験は尚可

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  9. 福利厚生

    ■昇給　原則として年1回（4月）
    ■業績賞与　年1回（グローバルの業績結果に基づく）
    ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）


    年次有給休暇（10日〜／年）
    夏季休暇（~5日間）
    誕生日休暇、慶弔休暇、結婚休暇　等各種休暇

    社員販売制度
    退職金制度
    団体生命保険
    団体長期障害所得補償保険
    ベネフィットワン（旅行・映画等の割引特典あり）　等

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  10. 応募後の流れ

    書類選考 →面接2〜3回 →リファレンス確認 →内定
    ※面接は、オンラインまたは対面で実施予定

本社社員 東京本社 柏ディストリビューション センター

ニューバランスブランドについて

1906年からインディペンデント精神を貫くニューバランスは、スポーツとクラフツマンシップで人々に勇気を与え、世界のコミュニティにポジティブな変化をもたらします。 ・1906年米国ボストン発祥 ・社名の由来は、履いた人に「新しい感覚（New Balance）をもたらす」こと ・スポーツから普段使いまであらゆるシーンで活躍するフットウェアとアパレルで、年代や性別を問わず、多くのお客様に愛されています

OJT、英語研修等

■ニューバランスでの人材育成 ・上司との定期的な1:1を通じて、自身のキャリア目標や育成課題について話し合い、それらに向けた研修やアサイメントが計画されます

ピックアップ求人

2025年新店　オープニングスタッフ募集！（将来の店長候補）ニューバランス（全国）店舗正社員

  1. 給料

    年収
    3,000,000円〜 4,800,000円

  2. 所在地

    東京都

  3. 職種

    店舗正社員（店長候補）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じて簡単に手に入れることが可能ですが、 私たちのオフィシャル店舗・アウトレット店舗は、訪れるお客さまの要望にあった商品の提供は勿論。 ニューバランスでしか体験できない、付加価値のあるサービス体験をしていただく事、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常、そして生活がより豊かになることを願い、日々接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝える場所でもあります。 ご入社後、まずは店舗のオペレーション、商品知識を習得後、ストアサービス（接客）からスタート。 パフォーマンスに応じて、様々なポジションもお任せし、 店舗責任者、社員と共に店舗運営のサポートに携わっていただきます。 〇主な役割 当社リテールオペレーションの方針を認識し、店舗の運営をサポートや、 店舗の売上利益目標を達成にむけ、てご活躍いただきます。 販売スタッフの育成・指導、およびサービスレベルの向上を図り、 店舗責任者と協働し、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

（将来の店長候補）ニューバランス原宿　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    3,500,000円〜 4,800,000円

  2. 所在地

    東京都渋谷区神宮前4-32-16

  3. 職種

    店舗正社員（店長候補）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じて簡単に手に入れることが可能ですが、 私たちのオフィシャル店舗・アウトレット店舗は、訪れるお客さまの要望にあった商品の提供は勿論。 ニューバランスでしか体験できない、付加価値のあるサービス体験をしていただく事、 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常、そして生活がより豊かになることを願い、日々接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝える場所でもあります。 ご入社後、まずは店舗のオペレーション、商品知識を習得後、ストアサービス（接客）からスタート。 パフォーマンスに応じて、様々なポジションもお任せし、 店舗責任者、社員と共に店舗運営のサポートに携わっていただきます。 〇主な役割 当社リテールオペレーションの方針を認識し、店舗の運営をサポートや、 店舗の売上利益目標を達成にむけ、てご活躍いただきます。 販売スタッフの育成・指導、およびサービスレベルの向上を図り、 店舗責任者と協働し、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

ニューバランス名古屋　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    2,500,000円〜 4,200,000円

  2. 所在地

    愛知県名古屋市中区栄三丁目3番21号セントライズ栄

  3. 職種

    店舗正社員（一般）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じて簡単に手に入れることが出来ますが、 私たちのニューバランスストアでは、訪れるお客さまの要望にあった商品と出会っていただくために、 ３Dスキャンという足を計測する技術と、ニューバランスでしか体験できない付加価値のあるサービスを大切にしています。 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常、そしてライフスタイルがより豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝えていく場所でもあります。 〇ご入社後のステップ 店舗のオペレーション、商品知識を習得頂き、ストアサービス（接客）から携わっていただき、 パフォーマンスに応じて、店舗の運営サポートや、販売スタッフの育成等、あなたにマッチするポジションをお任せしていきます。 将来的には店舗責任者と協働し、売上利益目標達成に向けた育成、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

ニューバランスファクトリーストア御殿場　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    2,500,000円〜 4,200,000円

  2. 所在地

    静岡県御殿場市深沢1312御殿場プレミアム・アウトレット 2110区

  3. 職種

    店舗正社員（一般）

  4. 仕事内容

    ニューバランスの商品は、様々な店舗やECサイトを通じて簡単に手に入れることが出来ますが、 私たちのニューバランスストアでは、訪れるお客さまの要望にあった商品と出会っていただくために、 ３Dスキャンという足を計測する技術と、ニューバランスでしか体験できない付加価値のあるサービスを大切にしています。 ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常、そしてライフスタイルがより豊かになることを願い、接客をしています。 そして、ニューバランスの「今」を伝えていく場所でもあります。 〇ご入社後のステップ 店舗のオペレーション、商品知識を習得頂き、ストアサービス（接客）から携わっていただき、 パフォーマンスに応じて、店舗の運営サポートや、販売スタッフの育成等、あなたにマッチするポジションをお任せしていきます。 将来的には店舗責任者と協働し、売上利益目標達成に向けた育成、VMDやマーケティングプラン等、各種販売促進施策にも携わっていただきます。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

（将来の店長候補）ニューバランスファクトリーストア御殿場　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    3,500,000円〜 4,800,000円

  2. 所在地

    静岡県御殿場市深沢1312御殿場プレミアム・アウトレット 2110区

  3. 職種

    店舗正社員（店長候補）

  4. 仕事内容

    〇ご入社後のステップ

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

（将来の店長候補）ニューバランス名古屋　店舗正社員

  1. 給料

    年収
    3,500,000円〜 4,800,000円

  2. 所在地

    愛知県名古屋市中区栄三丁目3番21号セントライズ栄

  3. 職種

    店舗正社員（店長候補）

  4. 仕事内容

    ニューバランスを着て過ごす全ての人々の日常、そしてライフスタイルがより豊かになることを願い、接客をしています。

  5. 勤務時間

    ◆所定労働時間：実働８時間（シフト制）、休憩1時間　※営業時間は店舗に準ずる
    【シフト例】早番／10：30〜19:30、遅番／12：30−21：30
    ◆休日：年間休日110日（シフト制のため月9-10日）
    ◆休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季・冬季休暇（それぞれ5日間）、誕生日休暇、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等

応募はこちらから！